京東正編客服

京東于2004年正式涉足電商領域。2016年，京東集團市場交易額達到9392億元*。京東是中國收入規模最大的互聯網企業。2017年7月，京東再次入榜《財富》全球500強，位列第261位，成為排名最高的中國互聯網企業，在全球僅次于亞馬遜和Alphabet，位列互聯網企業第三。

2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2015年7月，京東憑借高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。

致力于成為為社會創造最大價值的企業

京東致力于成為一家為社會創造最大價值的公司。經過13年砥礪前行，京東在商業領域一次又一次突破創新，取得了跨越式發展。與此同時，京東不忘初心，積極履行企業社會責任，在促進就業、提升社會效率、反哺實體經濟等方面不斷為社會做出貢獻。

截至目前，京東集團擁有超過15萬名正式員工，并間接拉動眾包配送員、鄉村推廣員等就業人數上千萬。2016年始，京東全面推進落實電商精準扶貧工作，通過品牌品質、自營直采、地方特產、眾籌扶貧等模式，在832個國家級貧困縣開展扶貧工作，上線貧困地區商品超過300萬個，實現扶貧農產品銷售額超過200億元。依托強大的物流基礎設施網絡和供應鏈整合能力，京東大幅提升了行業運營效率，降低了社會成本。在品質電商的理念下，京東優化電商模式，精耕細作反哺實體經濟，進一步助力供給側改革。京東以社會和環境為抓手整合內外資源，與政府、媒體和公益組織協同創新，為用戶、為合作伙伴、為員工、為環境、為社會創造共享價值。

全面布局三大業務板塊

京東集團業務涉及電商、金融和物流三大板塊。

主營的電商業務京東商城已成長為中國最大的自營式電商企業，保持了遠快于行業平均增速的增長，依據目前的發展速度，2021年前將成為中國最大的B2C電商平臺。京東商城致力于打造一站式綜合購物平臺，服務中國億萬家庭，3C、家電、消費品、服飾、家居家裝、生鮮和新通路（B2B）全品類領航發力，滿足消費者多元化需求。

在傳統優勢品類上，京東已成為中國最大手機、數碼、電腦零售商，超過其他任何一家平臺線上線下的銷售總和。京東已成為中國線上線下最大的家電零售商，占據國內家電網購市場份額的62%*。京東超市已成為線上線下第一超市。近三年京東服飾銷售額年均增長率超過100%，增速是行業平均增速的2倍以上。京東家居家裝是中國品質家居生活首選平臺，合作商家突破50000家，計劃五年內成為國內線上線下最大的家居家裝零售渠道。2016年京東商城積極布局生鮮業務，致力于成為中國消費者安全放心的品質生鮮首選電商平臺，目前已在300余個城市實現自營生鮮產品次日達。新通路重釋渠道價值，為全國中小門店提供正品行貨；為品牌商打造透明、可控、高效的新通路，未來五年將打造百萬家線下智慧門店——京東便利店。

京東金融集團，于2013年10月開始獨立運營，定位為金融科技公司。京東金融依托京東生態平臺積累的交易記錄數據和信用體系，向社會各階層提供融資貸款、理財、支付、眾籌等各類金融服務。夯實金融門戶基礎，并依托京東眾創生態圈，為創業創新者提供全產業鏈一站式服務。京東金融現已建立十大業務板塊，分別是供應鏈金融、消費金融、眾籌、財富管理、支付、保險、證券、金融科技、農村金融、海外事業。京東金融APP，為用戶提供了 一站式金融生活移動平臺 ，涵蓋了目前理財加消費的金融產品。2017年6月，京東金融重組完成交割。

京東集團于2017年4月25日正式成立京東物流子集團，以更好地向全社會輸出京東物流的專業能力，幫助產業鏈上下游的合作伙伴降低供應鏈成本、提升流通效率，共同打造極致的客戶體驗。京東物流將為合作伙伴提供包括倉儲、運輸、配送、客服、售后的正逆向一體化供應鏈解決方案服務、物流云和物流科技服務、商家數據服務、跨境物流服務、快遞與快運服務等全方位的產品和服務，致力于與商家和社會化物流企業協同發展，以科技創新打造智慧供應鏈的價值網絡，并最終成為中國商業最重要的基礎設施之一。目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）六大物流網絡的企業，憑借這六張大網在全球范圍內的覆蓋以及大數據、云計算、智能設備的引入應用，京東物流將打造一個從產品銷量分析預測，到入庫出庫、再到運輸配送各個環節無所不包，綜合效率最優、算法最科學的智慧供應鏈服務系統。截止目前，京東物流在全國范圍內擁有超過500個大型倉庫，運營了13個大型智能化物流中心 亞洲一號 ，大件和中小件物流網絡實現大陸行政區縣100%覆蓋，自營配送覆蓋了全國99%的人口，將商品流通成本降低了70%，物流的運營效率提升了2倍以上。另外，京東物流還通過一系列技術創新，研發并推廣創新環保材料，全方位打造了 時效、環保、創新、智能 的綠色物流體系。

全面向技術轉型

京東是一家以技術為成長驅動的公司，從成立伊始，就投入大量資源開發完善可靠、能夠不斷升級、以應用服務為核心的自有技術平臺，從而驅動電商、金融、物流等各類業務的成長。未來，京東將更加重視技術的戰略地位，發展云計算、大數據、智慧物流、人工智能、AR/VR、智能硬件等最新技術，以推動京東實現快速、可持續增長。未來十二年，京東集團將堅定地朝著技術轉型，用技術將第一個十二年建立的所有商業模式進行改造，打造一個包括智能商業、智能金融、智能保險在內的全球領先的智能商業體。

正道成功

京東堅持誠信經營，大量品牌直供從源頭杜絕假貨，對假冒偽劣商品 零容忍 ，通過嚴審商家資質、嚴控進貨渠道、自主研發質控系統等六大舉措確保正品行貨。京東堅守 正道成功 的價值取向，堅定地呼吁用合法方式獲得商業成功。

2016年京東重拳出擊、實力反腐。推行實名公布反腐案例、設立反腐獎勵專項基金、公布《京東集團舉報人保護和獎勵制度》、上線反腐網站廉潔京東 等數項堅定、扎實的反腐舉措，打造健康有序的商業環境。

京東奉行客戶為先、誠信、團隊、創新、激情的價值觀，期望成為全球最值得信賴的企業。