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    3. 電話:0527-88100182
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      京東客服顧問/專員 4000-6000 收藏 投遞簡歷
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      京東客服顧問/專員

      4000-6000
      | 不限經驗 | 高中學歷
      餐補 房補 工齡獎 全勤獎 年終獎金 獎勵計劃 銷售獎金 休假制度 綜合補貼 五險一金
      13:45 更新 被瀏覽:
      最近在線時間:2023-04-07 09:04
      219份簡歷投遞
      95%平均回復率
      353天平均回復時長
      聯系方式未公開,請直接投遞簡歷 投遞簡歷
      職位描述
      招聘人數:30 人 到崗時間:不限 性別要求:不限性別 婚況要求:不限婚況

      工作時間:

      早7:00---凌晨1:00之間排班,8小時班次,高峰期會有加班情況,加班時間1—3小時,加班費15元-20元/小時另加當班餐票。

      學歷、年齡:

      中專、高中及以上,年滿18-30,能長期在宿遷工作

      休息:

      月休4—6天,輪班輪休(如有排休需求可提前與主管溝通)

      工作內容:

      處理京東商城訂單問題。 售前售中售后問題都會接觸到,分在線和電話兩種客服,不同的部門處理不同的業務。(比如‘家電在線’,是在線處理家電類業務,是售前客服。)。

      薪資:

      試用期兩個月保底薪資3780(底薪2000+800保底績效+300房補(住宿則不發)+330餐補+50全勤+300崗位激勵=3780),后期多勞多得綜合薪資4K--7K上不封頂。

      培訓:

      前期兩周帶薪培訓,培訓期間朝九晚六(不一定雙休,但普遍都是周末雙休),后期上崗輪班輪休。

      五險一金:

      未畢業學生(實習)無需繳納五險一金,公司為其購買人身意外險。已畢業(拿到高中/中專/大專/本科畢業證及以上且為最高學歷),五險一金個人繳納30%,公司繳納70%,薪資越高,五險一金繳納越高。

      住宿:

      4--6人間隨機分配,水電免費,獨立衛生間淋浴室,配有WIFI,空調,洗衣房。其余日常生活設施一應俱全,(住宿無押金)。

      工作地點:

      江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路18號-京東網上商城全國客服中心。


      求職提醒: 用人單位不得以任何名義收取求職者任何形式的費用
      該公司的其他職位
      • 上市公司
      • 1000人以上

      京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業,2015年在中國自營式電商市場的占有率為56%。京東集團創始人兼首席執行官劉強東先生,宿遷宿豫來龍人,1998年于北京創立京東公司,2004年進入電子商務領域。目前,京東集團旗下設有京東商城、京東金融、京東到家、京東智能及海外事業部。2014年5月,京東于美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺,與騰訊、百度等中國互聯網巨頭共同躋身全球前十大互聯網公司排行榜。2017年京東排名《財富》500強第97位。
          京東全國客戶服務中心成立于2009年11月,位于江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路與環城東路交匯處京東科技園,總建筑面積達60000平方米。宿遷呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前擁有1萬個呼叫坐席,可容納1.5萬人輪班工作。京東全國客戶服務中心是連接客戶與京東的橋梁部門,同時為京東的機制客戶體驗獻計獻策(為京東的平穩運營保駕護航)。目前,客戶服務中心含有宿遷、成都和揚州三大分中心,三地聯動,互聯互通。其中,宿遷分中心主營電話業務,承接所有新項目的孵化;成都分中心主營在線業務,定位為服務創新中心;揚州分中心主營pop商家支付服務,電話及在線業務雙備份。校園實訓中心達40所大學,日承接量達50萬單,可支撐京東日單1000萬的巨大單量,助力京東服務踏上新的征程。

          客戶服務中心采用國際先進管理標準及行業先進Genesys系統,建立以客戶滿意為目標的KPI、流程。2014年11月7日,宿遷客戶服務中心率先通過COPC國際化高績效標準,意味著京東的客戶服務水平正式步入了國際領先行列。

      京東客服中心全景導視(2019版本)




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      問公司
      怎么個休息法,一周幾天,一月幾天
      根據需要排班,一個月4-6天
      2022-06-25
      請問貴司客服工作都包含接聽電話嗎
      外呼、接聽、在線客服等
      2022-04-26
      請問有夜班嗎?
      有常白班的。
      2020-09-16
      二次入司會不會區別對待
      您好,不會的,而且您這邊二次入職也是您的優勢。
      2020-08-31
      您好,請問一下休班制度是什么樣的
      輪班輪休制度
      2019-09-20
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